成功的开场白，带来宝贵的销售机会
千辛万苦，历经波折找到你的目标客户，要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列三件事：1、我是谁，我代表哪家公司？2、我打电话给客户的目的是什么？3、我公司的产品对客户有什么用途和好处？开场白最好用最简短精炼的语句表达自己的意图，因为没人会有耐心听一个陌生人在那发表长篇大论，而且客户关心的是这个电话是干什么的，能够给他带来什么，没有用处的电话对任何人来说，都是浪费时间。例如：您好，张总，我是太太乐厨房电器的销售代表小容，我们公司主要是做烟机、灶具等厨房电器产品的，您看你家装修是否有需要，可以直接到我们店面来了解一下。注：不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维；面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃，最主要是约客户面谈。
电话销售开场白一：直截了当开场法
小斌斌：你好，女士/先生吗？我是太太乐厨房电器销售代表小斌斌，打扰您了，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢？
客户：没关系，是什么事情？
——客户也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话！
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：女士/先生，您好！我是小斌斌。你叫我1小时后来电话的……）
电话销售开场白二：他人引荐开场法
小斌斌：女士/先生，您好，我是太太乐厨房电器销售代表小斌斌，您的好友XX是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。
客户：XX？我怎么没有听他讲起呢？
小斌斌：是吗?真不好意思，估计XX先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。
客户：没关系的。
小斌斌：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……
电话销售开场白三：自报家门开场法
小斌斌：女士/先生，您好，我是太太乐厨房电器销售代表小斌斌，不过，这可是一个邀约电话，我想你不会一下子就挂电话吧！
客户：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了！（顾客也可能回答：你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段）
小斌斌：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。
客户：呵呵，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。
小斌斌：是这样的，我们本周六联合了XX卫浴/XX瓷砖等众多一线品牌联合促销；
电话销售开场白四：故作熟悉开场法
小斌斌：女士/先生，您好，我是太太乐厨房电器销售代表小斌斌，最近可好？
客户：还好，您是？
小斌斌：不会吧，女士/先生，您贵人多忘事啊，我小斌斌啊，工作压力大还是要注意身体的。对了，您家的烟机用的怎么样啊？
客户：你可能打错了？
小斌斌：不会是我搞错客户的回访档案了吧。女士/先生，那真不好意思！我能否为您介绍一下我们的产品，来提供一些服务吗？
客户：看你们对用户挺关心的，你介绍一下吧。
电话销售开场白五：巧借东风开场法
小斌斌：您好，请问是女士/先生吗？
客户：是的，什么事？
小斌斌：您好，女士/先生，我是太太乐厨房电器销售代表小容，今天给您打电话是想和您分享一条好消息，我们太太乐厨房电器25周年庆，在XX地址，举办大型周年庆活动，特邀请您参加这个活动………
注：这里需要说明的一个问题是，根据不同的目的、不同的目标客户，开场白有很大的差异，我们这里所探讨的仅供各位参考，并不一定适合所有人。建议各位根据自己的区域特性、根据自己的实际情况，整理出适合自己风格和特点的开场白.
电话销售步骤
第一、问候客户，做自我介绍。
接通电话后，首先要向客户问好，如：“上午（下午）好”、“您好，是××先生吗？”等问候语，然后做自我介绍：“××先生，我是太太乐厨房电器销售代表小斌斌，能否打扰您５分钟做个电话访问？”讲话语气应热情而彬彬有礼，这样才能得到对方有礼貌的正面回答。
第二、寒暄赞美并说明意图。
如：“本人最近有机会为您的好友张先生服务，。在销售服务过程中，得到他的满意，提及到您也有这方面的需求，特此电话了解下您的装修情况，在了解过程中他说您年轻有为、事业有成，而且对人也非常热情。我们公司最近正在做促销活动，我现在能不能利用５分钟的时间跟您谈谈？”
第三、面谈邀约。
电话销售不能急于推销，应以了解对方状况为主，你要“介绍”产品，见面是最佳途径。只有与客户面对面谈，才能充分了解对方，也才能充分展示自己的综合优势。要求面谈时，别忘了主动提出一个时间和地点，不然对方很难做出决定。如：“还是见面谈
第四、拒绝处理。
当准客户拒绝电话约访时，我们销售人员应以礼貌话语回答。常见有以下几种拒绝处理话术：
（１）“不行，那时我会不在。”
应对话术：不好意思，也许我选了一个不恰当的时间，我希望找一个您较方便的时间来拜访您，请问您（明天）有空，还是（后天）有空？
（２）“我对你们的产品没有兴趣。”
应对话术：因为您对我们的电器真正的意义不了解，所以您不感兴趣，请您给我一个机会来让您产生兴趣，这也是要拜访您的原因，您（明天）还是（后天）在房子那。
（３）“我很忙，没有时间。”
应对话术：我知道您公务繁忙，所以我事先打电话来征询您的意见，以免贸然拜访，妨碍您的工作，那么，约（明天）或（后天）是不是会好一点。
（４）“你把资料拿过来，让我先看看再说。”
应对话术：那也行，不过呢，您这么忙，看这些资料会占用您太多的时间，不如我来帮您一起研究考虑。您看是（明天）或（后天）比较合适。
